特定商取引法に基づく表記

制定日：2026年7月22日
施行日：2026年8月1日

サービス・料金

料金はすべて税込です。

継続伴走プランは1か月から12か月までを1か月単位で選択します。契約総額は月額50,000円 × 選択月数であり、毎月50,000円を請求します。

本ページは、本Webサイトから申込みと決済を行うサービスに適用します。個別見積りによる研修、システム開発その他の受託業務には、別途提示する見積書、業務委託契約書その他の個別条件を適用します。

YOHAQ lab.は、継続伴走プランを特定商取引法上の特定継続的役務として取り扱います。法定の期間・金額要件を満たさない契約にも、契約上、同等の書面交付、クーリング・オフおよび中途解約の保護を適用します。

サービス提供時期

個人向け単発研修

1. 無料相談等で研修日時が決定済みの場合、申込画面へ合意済み日時を入力し、当該日時に実施します。
2. 研修日時が未決定の場合、申込画面へ希望日時を3件入力します。支払後、登録メールアドレス宛に確定日時を連絡します。
3. 希望日時で調整できない場合、登録メールアドレス宛に別の日時を提案し、原則として合意できるまで再調整します。再調整を希望されない場合は全額返金します。
4. Google Meet参加用リンクはinfo@yohaq-lab.comから送信します。

事業者向け有料相談

1. 申込時に希望日時を3件入力します。
2. 支払完了後2～3営業日以内を目安に、info@yohaq-lab.comから確定日時を送信します。Google Meetを選択した場合は参加用リンクも送信します。
3. 対面は原則として申込画面に表示する対象エリア内で実施します。対象エリア外の場合は別途出張費が発生し、申込受付後に実施場所を確認して個別に案内します。
4. 希望日時で調整できない場合、登録メールアドレス宛に別の日時を提案し、原則として合意できるまで再調整します。再調整を希望されない場合は全額返金します。

継続伴走プラン

1. 初回請求日時から1か月を最初の請求・提供期間とし、以後1か月単位で提供します。
2. 月4回、各1時間を基本として、具体的な実施日時はメール等で調整します。
3. 選択した契約月数分の請求・提供期間が終了した時点で自動終了します。

キャンセル、解約および返金

単発研修・事業者向け有料相談

利用者都合のキャンセルは、info@yohaq-lab.comへのメール受信日時を基準として、次のとおり取り扱います。

• 実施日の3日前23時59分までの日程変更は、1回に限り無料です。
• 2日前以降の日程変更は、上表のキャンセルと同じ取扱いです。
• キャンセル料は、消費者契約法その他の法令上認められる範囲を上限とします。
• YOHAQ lab.側の都合または設備障害により実施できない場合、別日への再調整を行い、利用者が再調整を希望しない場合は全額返金します。
• 利用者側の端末、通信回線、ソフトウェア等の事情により参加できない場合、原則として返金または延長を行いません。ただし、法令上必要な場合を除きます。
• 返金は原則としてStripeを通じて行います。実際の反映時期はカード会社、PayPayまたは金融機関の処理期間によります。

継続伴走プランの通常解約

1. 初回請求日は申込時の初回決済日とし、以後、原則として毎月同日に請求します。
2. 例として、6月20日に申し込んだ場合、最初の請求・提供期間は6月20日から7月19日までであり、次回請求日は7月20日です。
3. 初回請求日と同じ日が存在しない月は、その月の末日を請求日とします。
4. 次回請求を停止する通常解約は、次回請求日の3日前の日本時間23時59分までに、info@yohaq-lab.comへ連絡してください。
5. 前項の期限までに受け付けた場合、現在の請求期間末で契約を終了し、次回以降の請求を行いません。
6. 本項の3日前期限は、次項の中途解約へ適用しません。
7. 本項は、法令上または契約上認められるクーリング・オフおよび中途解約の権利を制限しません。
8. 各請求期間につき、実施日の3日前23時59分までの日程変更は1回まで振替します。2回目以降、2日前以降、当日欠席または無断欠席は原則として当該回を提供済みとして扱います。
9. 利用者都合の未利用回は翌請求期間へ繰り越さず、契約終了時にも返金しません。ただし、法令上必要な場合を除きます。
10. YOHAQ lab.側の事情による未実施回は振替し、期間内に実施できない場合は翌請求期間へ繰り越します。契約終了時に残る当該未実施分も日程調整を継続し、最終的に提供できない場合は法令に従って未提供部分を返金します。
11. カード決済に失敗した場合は、Stripeの請求失敗をYOHAQ lab.のシステムが確認した時点で契約が自動終了します。

継続伴走プランのクーリング・オフおよび中途解約

継続伴走プランには次の条件を適用します。

1. 利用者は、契約書面を受領した日から起算して8日以内に、書面または電子メール等の電磁的記録により契約をクーリング・オフできます。
2. クーリング・オフの通知は発信時に効力を生じます。受領済み金銭を速やかに返還し、違約金、損害賠償または提供済み役務の対価を請求しません。
3. クーリング・オフ期間経過後も、利用者は契約期間中いつでも将来に向かって中途解約できます。
4. 役務提供開始前に中途解約した場合、請求できる額は15,000円を上限とします。
5. 役務提供開始後に中途解約した場合、請求できる額は、提供済み役務の対価と、50,000円または契約残額の20％のいずれか低い額との合計を上限とします。
6. 既受領額が前二項の上限を超える場合は、超過額を返還します。
7. 通知先はinfo@yohaq-lab.comです。郵送先は契約者へ交付する概要書面および契約書面に記載します。

概要書面・契約書面

継続伴走プランでは、初回支払い前に概要書面を、契約成立後に契約書面を、法令に従って電磁的方法により交付します。電子交付については事前に個別承諾を取得し、契約者へ個別交付する書面には実際の所在地および電話番号を記載します。詳しい交付条件は、利用規約および各書面に記載します。

問い合わせ・表示事項の開示請求

• メール：info@yohaq-lab.com
• メール受付：24時間
• 返信：内容を確認のうえ順次対応します。
• 所在地および電話番号の開示を希望する場合は、件名を「特定商取引法に基づく表示事項の開示請求」として連絡してください。申込みの意思決定に先立って確認できるよう、遅滞なく電子メール等で開示します。